丰泽区 经验: 学历:中技
岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与其他部门进行及时协调，建立公司品牌良好的形象； 4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，满足客户需求，提高客户满意度。收集与反馈客户的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善； 任职资格： 1、至少1年以上销售或客服工作经验； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。