丰泽区 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、线上与客户沟通，介绍产品信息，解决消费者疑虑，解答客户提出的各种问题，引导客户下单采购； 2、负责解决交易过程中，顾客投诉及不满，中差评跟进及迅速反应，售后跟踪，维护店铺信誉，优化评价管理； 3、负责物流查询、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理； 4、协助配合上级临时交办的事项； 岗位要求： 1、熟练操作计算机，打字速度50字/分钟以上； 2、要求有良好的职业态度与职业稳定性； 3、必须要有高度亲和力、耐心、积极心态及较强沟通销售能力； 4、对电子商务有很好的兴趣与激情，并且对淘宝客服或京东等其他电商平台的相关工具熟悉。 一年以上淘宝、天猫客服经验优先