丰泽区 经验: 学历:中专
工作职责： 1．代表总经理接受及处理酒店客人的投诉，听取及收信宾客的意见和建议，并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。 2、负责制定大堂各项业务计划和规章制度，并且组织、协调、指挥、控制大堂各岗位工作，准确贯彻实施。 3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务）。 4．维护大堂及附近公共区域的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。 5．负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。 6．协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故（火警、失窃等）及对宾客进行安抚等善后工作。 7．做好接待VIP的各项工作。协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。 8．负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。 9．负责和各部门之间的沟通，保证一些重大活动或宴会活动的正常进行。 10、完成酒店总经理布置的其它工作 任职资格： 1、专业不限，旅游管理，酒店管理等管理类相关专业优先 2、接受过酒店管理、服务管理及酒店礼仪培训者优先 3、5年以上酒店管理经验，3年以上同岗位工作经验，有连锁酒店或星级酒店经验者优先。 4、形象气质好，有较强的责任心，服务意识及团队合作精神。 5、工作认真负责，能较大的工作压力，善于与人沟通。 面试地址:福建省泉州市丰泽区丰海路海丝国际中心3号楼1楼 联系人:黄小姐 联系电话:13505995009/0595-36726685 谢谢!