鲤城区 经验: 学历:中专
1、通过淘宝、抖音等平台了解客户需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作 2、给客户答疑解惑，引导客户下单，提高询单转化率 3、处理售后问题，降低客户投诉及差评 5、在线解答关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列网店运营工作。 6、做好售前售后的客服相关工作，需要责任心。 7、与客户在线交流群了解客户需求，耐心解答和处理客户问题，保证客户满意度。 岗位要求： 1、打字速度每分钟40字以上，能同时应付多人的聊天咨询 2、有天猫淘宝客服工作经验者优先 3、有较强的服务意识、心里素质及反应快 4、有一定营销经验，熟悉电脑基本操作。 5、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神