晋江市
经验:
学历:大专
1、负责解答客户接待工作，及时回复客户问题；
2、负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题；安抚好客户的不良情绪，不与客户冲突；
3、及时处理后台退换货及退款申请，降低退款率、换货率和售后费用占比；
4、及时处理售前售后等疑难问题的解决；处理中差评，力争零差评；
5、聚水潭日常查询，缺货和异常订单跟踪，降低缺货投诉；
6、发现店铺异常，页面、链接、价格等方面问题进行反馈；
7、做好快递查询/修改、催件，并做好丢件，破损件登记；
8、完成上级领导交办的其他工作事项。
