石狮市经验:不限学历:高中
一、岗位职责：1、服装天猫平台售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处；2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象；4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，设身处地为顾客着想，并与其它部门进行及时协调，建立店铺良好形象；5、收集与反馈顾客的需求，问题、意见，并向公司反映，以便调整和改善。二、任职资格：1、熟悉基本的办公软件，能较好的电话和顾客沟通；2、熟悉天猫购物流程，有电子商务售后工作一年经验；3、性格开朗活泼，细心、有责任心、有耐心，善于沟通，有亲和力4、普通话吐字清晰，打字速度50字/分钟，能掌握基本的电脑操作；5、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神；6、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神；福利待遇：1.上班时间为早班8：30-17：00、晚班15：30-24：00（8H），月休4天，享有国家法定节假日假期；2、公司位于石狮市服装城附近，交通便利，紧邻“世茂摩天城商圈”，提供房补；3、提供带薪年假、婚嫁、产假4、节假日补贴、年终奖、外派培训、创业扶持、红利股份等各项福利；5、轻松愉快的工作氛围，领导很nice同事给力，不定期团队活动及聚餐；6、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐。D、晋升空间成长路径1：客服—客服主管助理—客服主管—客服经理成长路径2：客服—金牌客服—运营助理—副店长—运营店长—客服主管公司有良好的晋升空间，欢迎应届生的加入！！！关键词：天猫/客服/客服主管/售后/售后客服/天猫售后/服装/男装/运动/快递/运营/运营助理/电子商务/电商/店长/服装城/世贸/产假/婚假