南安市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、按照周/月/年方式，制作客诉信息报表，并及时进行通报各部门； 2、针对各部门的周/月客诉异常状况，与责任部门进行检讨，要求责任部门提供相应的改善对策，并每周/月追踪改善对策的落实状况； 3、即时处理客户投诉信息的核查及问责，并提出改善要求跟进完成，确保客户满意； 任职要求： 1、大专以上学历，家具行业2年以上质量管理经验； 2、对品质七大手法、PDCA等能熟练运用，质量检验基础知识；熟悉品质管理提升知识； 3、 能独立组织协调相关资源解决品质问题点，组织现场改善会议； 4、 处理客户投诉信息，核查责任人并进行处理，制定纠正和预防措施。