翔安区
经验:
学历:大专
一、岗位要求
1、大学专科及以上学历；市场营销等相关专业；有客服特质的或经验的其他专业可考虑；
2、1年以上客服（侧重售后）工作经验，服务态度好，责任心强，良好沟通能力和抗压力；
3、掌握WORD,EXCEL、PPT等办公软件使用方法，懂得ERP、OA等系统操作。
二、岗位职责
1、客户咨询服务
2、客户投诉受理、处理（退、换、赔、赠、补、修、借）
3、售后服务资源调度
4、售后维修备件支持
5、客户回访和关系维护
6、满意度调查
7、负责范围相关数据的统计、整理、分析及建议改善
8、上级交办的其他事项。
