泉州市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1.通过平台聊天工具与客户沟通，负责售中快递查询，对接快递客服，异常订单快递处理； 2.负责售后退换货处理、后台退款处理等，提高顾客满意度； 3.学习并了解平台规则，避免话术违规； 4.协调解决客户的问题，降低纠纷率，提高好评率；. 5.完成与协助上级分配的任务。 任职要求： 1.有京东，淘宝，天猫客服工作经验优先，电子商务应届生毕业生优先。 2.熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度快： 3.有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力； 4.要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神； 5.工作认真细致，头脑灵活，有无经验都可以，公司提供岗前培训。 三、上班时间： 夏时令（5月1日至9月30日）：上午9:00－12:00 下午14:00－18:30 冬时令（10月1日至4月30日）：上午9:00－12:00 下午13:30－18:00 7.5h/天，朝九晚六 周休1天； 四、我们的福利有： 1、五险，商业保险 2、满勤奖200元 3、住房补贴300元 4、旅游福利（每年618.11.11后团建） 5、生日福利 6、节假日礼品发放 7、每月聚餐，下午茶 8、年终奖 9、享有各类假期：年假、婚假、产假、陪产假、丧假 10、每月15日准时发放工资~ 欢迎小姐姐小哥哥来撩呀~